一、ポリシー説明

目的

【bluewing】が販売する3Dプリンター材料（以下、「材料」といいます）のアフターサービスに関する権利と責任を明確にし、消費者と当社の正当な権益を保護することを目的としています。

適用外事項

当社ブランド以外の材料、または非正規販売チャネルで購入された材料は、本ポリシーの対象外となります。

留意点

材料は消耗品であり、その性能は保管環境、使用機材、印刷設定、ユーザーの操作など多くの要因に影響されます。したがって、そのアフターサービスポリシーは3Dプリンター本体などのハードウェアとは根本的に異なりますことを、あらかじめご了承ください。

二、返品ポリシー

返品・交換の申請期間

商品の受領日（翌日から起算）から7日間は、返品・交換の申請が可能です。

返品・交換が可能な場合（品質問題）

以下のように、明らかで人為的ではない品質問題がある場合、返品・交換を申請できます：

• 重度の湿気による固化
• 直径の著しい不均一
• 不純物が多すぎて正常な印刷が不能

返品をお受けできない場合（例示）

以下の場合、返品はお受けできません：

• 開封・使用済み

  材料の包装が開封されている、または使用痕跡がある場合。

• 再販売に支障がある場合

  製品の元の包装、ラベル、付属品、特典などが欠けていたり破損している場合。

• 品質問題以外の原因

  ユーザーによる不適切な保管（密閉せず湿気のある環境に放置など）、プリンターの故障、スライサーソフトの設定不備、印刷モデルの設計問題など、材料自体に起因しない印刷不良の場合。

• 人為的損傷

  いかなる人為的損傷または無断改造がなされた場合。

三、返品フロー

1. 当社への連絡

問題を発見したら、まず当社公式サイトのメールにてご連絡ください。その際、注文番号と問題の詳細をご提供ください。

2. 証明と確認

問題を明確に写した写真または動画の証拠をご提供ください。品質問題が疑われる場合、当社にて確認を行う場合があります。

3. 返品・交換の手続き

審査の上、条件を満たすと確認できた場合、カスタマーサービスより返品先住所と手順をご案内します。商品はすべての付属品および元の包装とともにお送りください。

4. 返金までの期間

返品商品を受領し、問題を確認後、3〜7営業日以内に返金手続きを行います。返金は元の支払い方法に沿って行われます。